FAQ

Qui est Educat-Up ? 

Educat-Up est spécialisé dans la vente en ligne des formations à distance. Notre concept est de vous proposer des formations dans différents domaines rédigées par des formateurs spécialisés dans leurs domaines, avec des prix très compétitifs. 

Les formations sont-elles accessibles sur le site de Educat-Up ? 

La commande de la formation uniquement est sur le site de Educat-up, par la suite vous recevrez un coupon pour commencer la formation sur le site du formateur. 

Toutes les instructions nécessaires pour l’utilisation de votre coupon ainsi que l’accès à votre formation vous seront communiquées par mail.

Si vous n’avez pas compris comment accéder à votre formation, ou vous rencontrez un difficulté, notre service après vente est à votre totale disposition pour répondre à vos questions et réclamations via cette adresse: support@educat-up.com

Comment passer la commande? Puis-je commander plusieurs formations à la fois? 

Pour choisir votre formation, vous devez: 

1- Aller sur notre site internet: https://educat-up.com/ 

2- Choisir la catégorie qui vous intéresse le plus.

3- Parcourir les formations proposées, vous trouverez pour chaque formation le programme détaillé et les questions fréquentes qui peuvent vous aider à choisir convenablement votre formation. 

4- Ajouter la formation à votre panier, choisissez votre mode de paiement et validez vos coordonnées.

5- Vous recevez un email contenant toutes les indications pour accéder à votre espace de formation et commencer votre cours. 

Il est possible de commander plusieurs formations à la fois, vous devez ajouter les formations qui vous intéressent et suivre les mêmes étapes indiquées précédemment. 

Quels sont les moyens de paiement acceptés? Le paiement est-il sécurisé sur votre plateforme ? 

Notre plateforme vous garantit un paiement en ligne rapide et sécurisé. 

Les moyens de paiement acceptés sur notre plateforme sont: Carte bancaire et PayPal. 

Puis-je annuler ma commande si je ne suis pas satisfait de la formation ? 

Vous disposerez d’un délai de rétraction de 7 jours. 

Toutes les informations nécessaires relatives au remboursement sont mentionnées dans nos conditions générales de vente. 

Toutes les formations sont-elles en ligne? Pas de déplacement ? 

Toutes les formations proposées par Educat-up et ses partenaires sont accessibles uniquement en ligne. Aucun déplacement n’est requis. Les supports pédagogiques de la formation sont accessibles sur une plateforme dont l’accès est en utilisant vos identifiants. 

Les formations sont-elles accessibles à l’étranger?  

Les formations se déroulent en ligne, et vous ne devez pas vous déplacer donc elles sont accessibles de n’importe quel pays à condition d’avoir une connexion internet. 

Sur quel support pédagogique puis-je avoir accès à ma formation ? 

La formations est accessible sur n’importe quel support informatique: ordinateur, ordinateur portable, tablette ou même un téléphone (smartphone) 

Quelle est la durée de la formation?

         Pour les formations contenant des fichiers MP3 et MP4 : 

 Dans le descriptif de chaque formation, vous trouverez des indications sur la durée des vidéos et des audios pour pouvoir estimer la durée de la formation. 

         Pour les formations qui ne contient pas des fichiers MP3 et MP4 : 

La durée de la formation n’est pas estimée, mais vous avez un accès généralement illimité à la formation et la possibilité de télécharger les documents pour pouvoir les conserver afin de définir vous même la durée selon vos engagements. 

Y-aurait-il une évaluation pour obtenir un certificat pour les formations certifiantes?

Cela dépendra de la formation: pour certaines formations, vous devez valider un quiz final pour obtenir votre attestation. Toutes les informations contenant le certificat sont indiquées dans le descriptif sur la page de produit. 

Que dois-je faire dans le cas de la non-réception de ma formation? 

Si vous n’avez pas reçu votre formation dans le délai indiqué, vous devez vérifier vos spams ou vos e-mails indésirables. Si l’e-mail contenant votre commande n’est pas là, vous devez contacter notre support client via l’adresse suivante:  support@educat-up.com  

Que dois-je faire si ma question n’est pas mentionnée dans le FAQ? 

Si vous ne trouvez pas votre question dans notre FAQ, veuillez contacter notre support client via l’adresse suivante: support@educat-up.com